Помощь

Картой можно расплачиваться в предприятиях, оказывающих услуги перевозок, проката, услуги сервиса и технического обслуживания, а также предприятиях по оплате парковок, стоянок, пошлин и других торгово-сервисных предприятиях, добавив карту в платёжное приложение Mir Pay*, а также в интернет - магазинах. С полным списком торгово-сервисных предприятий Вы можете ознакомиться на сайте benefit.ru.

Все необходимые данные для оплаты в интернет – магазинах и добавлению карты в платёжное приложение Mir Pay* (номер карты, срок действия и ППК2-код) указаны в СМС с реквизитами. Если при оплате требуется указать имя владельца, введите свое имя и фамилию латинскими буквами.

По операциям с картой имеются ограничения, подробнее смотрите в Договоре о комплексном обслуживании клиента, размещенным на сайте rnko.ru.

На интернет-сайтах, зарегистрированных за пределами Российской Федерации, картой рассчитаться не получится в связи с требованиями российского законодательства.

* Подробная информация о мобильных устройствах, на которые можно установить платёжное приложение Mir Pay, а также инструкции по его использованию доступны на сайте.

Срок действия вашей карты указан в СМС с реквизитами карты.

Размер комиссии за выпуск карты указан на странице оформления подарочной карты и в Тарифах к Договору о комплексном обслуживании на сайте rnko.ru

Виртуальную карту можно пополнить на любую сумму от 300 до 15 000 рублей.

В соответствии с требованиями Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» пополнение карт без проведения идентификации возможно не более чем на 15 000 руб.

При оформлении карты вы можете указать удобную вам дату и время отправки смс.

Есть два варианта действий:

Для блокировки карты отправьте письмо на адрес электронной почты card@rnko.ru с темой «Блокировка», в котором нужно указать номер телефона, используемый для активации карты, а также последние 4 (четыре) цифры 16-значного номера карты (PAN-номера).

С процедурой возврата денежных средств вы можете ознакомиться в Договоре о комплексном обслуживании на сайте rnko.ru.

В разделе «Мои карты» можно повторно отправить код активации, указав при этом корректный номер телефона получателя поздравления. Опция доступна единожды за весь срок действия кода активации (30 дней).

Вы можете запросить новый код активации по истечении 30 дней с дня отправки первого смс с кодом активации в разделе «Мои карты». Новый код будет отправлен на ваш номер телефона, указанный при оформлении карты. Если при этом истек срок действия карты, то запрос нового кода невозможен.

В разделе «Мои карты» вы можете получить информацию о статусах всех подаренных и полученных вами карт. Если картой начали пользоваться, она будет в статусе «Активирована».

Такое возможно, если в проведении операции списания было отказано банком эмитентом вашей платежной карты. Необходимо произвести повторное оформление подарочной карты на сайте.

При оплате кредитной или дебетовой картой может взиматься дополнительная комиссия, установленная вашим банком-эмитентом карты.

Получить информацию обо всех операциях по карте и узнать баланс вашей карты можно несколькими способами:

• в разделе «Проверить баланс»
• обратитесь в Информационный центр по номеру +7 (495) 928 05 00 (круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора связи)

Да, перед использованием карту необходимо активировать в разделе «Активировать карту». После активации вам придет СМС с реквизитами карты.

Перейдите в раздел «Активировать карту». Введите свой номер телефона и код активации. На номер телефона придет СМС с кодом-паролем, ввод которого необходим для подтверждения активации.

• Откройте приложение Mir Pay
• Нажмите кнопку «+» или выберите пункт «Добавить карту»
• Введите реквизиты виртуальной подарочной карты
• Подтвердите подключение карты в Mir Pay вводом одноразового пароля, отправленного вам в смс-сообщении.

Карта добавлена!

* Подробная информация о мобильных устройствах, на которые можно установить платёжное приложение Mir Pay, а также инструкции по его использованию доступны на сайте

Срок действия Кода активации карты указывается в СМС. Дальнейшее совершение действий невозможно, вы утрачиваете право на активацию карты.

Многие магазины допускают смешанную оплату покупки, например, картой и наличными или двумя разными картами. Уточните возможность подобной оплаты у сотрудников магазина.

Снять наличные с карты нельзя.

ПИН-код к карте не предусмотрен. В случае если запрашивается ПИН-код, необходимо ввести единый технический код 1111.

Нет. Виртуальная подарочная карта может быть пополнена однократно, только при ее оформлении на сайте. Повторное пополнение карты не допускается.

Если вы узнали об операции, которую не совершали, позвоните в Информационный центр по телефону +7 (495) 928 05 00 (круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора).

Оформить возврат можно только если у Виртуальной подарочной карты не истек срок действия. Для этого вам необходимо обратиться в магазин для отмены операции по оплате, желательно в этот же день, когда была совершена операция. При совершении возврата денежные средства возвращаются на вашу карту и могут быть использованы для оплаты других покупок. Период возврата денежных средств устанавливается банком, осуществляющим возврат.

Есть два основных ограничения по активации карт.

• По одному номеру телефона может быть активировано не более 20 карт в течение 30 календарных дней.
• Общая сумма активированных карт, по одному мобильному номеру не должна превышать 40 000 (сорок тысяч) рублей в течение 30 календарных дней.

Расчет сроков осуществляется с даты, следующей за датой активации.

Для блокировки карты отправьте письмо на адрес электронной почты card@rnko.ru с темой «Блокировка», в котором нужно указать номер телефона, используемый для активации карты, а также последние 4 (четыре) цифры 16-значного номера карты (PAN-номера).

Всю дополнительную информацию по карте вы можете найти в данном разделе «Помощь». Также вы можете задать свои вопросы по телефону Информационного центра эмитента карты: +7 (495) 928 05 00

Если вы потеряли реквизиты карты – восстановите их, войдя в раздел «Мои карты», и выбрав пункт меню «Восстановить реквизиты».

Если система заблокировала повторный ввод кода активации, вы можете продолжить активацию только на следующий день.

Восстановление смс-сообщения с кодом активации не предусмотрено Договором о комплексном обслуживании клиента. Новый код активации может запросить даритель в разделе «Мои карты» по истечении 30 дней с дня отправки первого смс с кодом активации.

Виртуальная подарочная карта

Досудебное урегулирование споров финансовым уполномоченным